Pusat Bantuan

Cari barang dari homepage atau halaman marketplace, buka detail produk, lalu ajukan pembelian. Tim Yayoi akan mengecek ketersediaan dan mengirimkan rincian biaya sebelum pembayaran. Lihat juga panduan pengguna lengkap.

Buka detail produk Mercari, Rakuma, atau Yahoo! Furima, klik Buat permintaan pembelian, lalu isi data penerima dan catatan. Kamu juga dapat memeriksa tautan produk melalui halaman pengajuan tautan. Pastikan barang belum terjual.

Menu Permintaan & Pembelian menampilkan pengajuan dan invoice barang. Setelah barang tiba, buka Gudang Jepang & Paket untuk memilih barang, meminta pengemasan, membayar invoice paket, dan melihat resi.

Periksa seluruh foto, deskripsi kondisi, reputasi penjual, ukuran, kelengkapan, dan catatan kerusakan sebelum mengajukan pembelian.

Saat ini Yayoi berfokus pada Mercari, Rakuma, dan Yahoo! Furima Jepang.

Biaya jasa pembelian adalah ¥500 per barang selain HP. Khusus HP/smartphone dikenakan ¥6.500 per unit, termasuk layanan pendaftaran IMEI. Nilai Rupiah dihitung menggunakan kurs Yen yang berlaku di Yayoi.

Total terdiri dari harga barang, jasa pembelian per barang, ongkir domestik Jepang jika ada, dan jasa titip berdasarkan berat. Rincian diberikan sebelum proses dilanjutkan.

Pembayaran tetap per invoice: invoice barang setelah pengajuan disetujui, kemudian satu invoice pengiriman setelah paket ditimbang. Tujuan Indonesia menggunakan QRIS; tujuan luar Indonesia menggunakan PayPal. Unggah bukti pada invoice terkait dan tunggu verifikasi admin.

Tidak. Produk berstatus sold atau terjual tidak dapat diajukan. Tim akan memeriksa ulang ketersediaan sebelum pembelian.

Barang yang berhasil dibeli diterima dan disimpan oleh tim Yayoi di Jepang sebelum dikemas untuk proses jastip ke Indonesia.

Tarif jasa titip reguler adalah ¥200/100 gram. Biaya dihitung sesuai berat aktual per 100 gram dan tidak dibulatkan ke 1 kg penuh. Contohnya, barang dengan berat 800 gram dihitung 8 × ¥200. Biaya ini mencakup jasa titip Jepang–Indonesia hingga gudang Yayoi di Indonesia dan pengemasan.

Ya. Pelanggan dapat memilih EMS melalui pengiriman udara untuk proses yang lebih cepat. Biayanya terpisah dari tarif reguler ¥200/100 gram dan dihitung berdasarkan berat, ukuran paket, serta tarif EMS yang berlaku saat pengiriman.

Pelanggan yang masuk akun dapat memilih hingga 20 pesanan miliknya yang sudah lunas dan tiba di gudang Jepang pada Gudang Jepang & Paket. Negara tujuan harus sama. Pilih alamat penerima dari salah satu pesanan, lalu ajukan pengemasan. Tim memastikan barang dapat dikirim bersama dan menerbitkan satu invoice ongkir berdasarkan berat paket. Pesanan tamu diproses melalui tautan pribadinya masing-masing.

Bukan. Yayoi adalah layanan jasa titip. Proses dari Jepang ke Indonesia dilakukan sebagai bagian dari layanan jastip hingga gudang Yayoi di Indonesia.

Barang ilegal, berbahaya, mudah meledak, senjata, zat terlarang, dan barang lain yang melanggar aturan tidak dapat diproses. Tanyakan kepada tim sebelum membeli barang yang sensitif.

Tidak. Yayoi membantu pengecekan dan pembelian sehingga pelanggan tidak memerlukan akun, alamat, atau metode pembayaran Jepang.

Hubungi kami melalui WhatsApp. Sertakan tautan produk dan pertanyaan agar tim dapat membantu dengan lebih cepat.

Kurs dasar dapat diperbarui melalui admin Yayoi. Nilai kurs yang digunakan akan tercantum pada rincian estimasi atau invoice.